Mobil uygulama · Softphone · Masaüstü

Mobil Santral Uygulaması

Masanızdaki dahili artık cebinizde; şirket numarasıyla her yerden arayın.

Mobil santral uygulaması, akıllı telefonunuzu şirket santralinizin bir dahilisine dönüştürür. Softphone olarak da adlandırılan bu yazılım telefonlar sayesinde masa telefonuna bağlı kalmadan arama yapabilir, çağrı karşılayabilir ve görüşmeleri ekip arkadaşlarınıza aktarabilirsiniz. Müşteri sizi kişisel numaranızla değil, şirketinizin numarasıyla görür.

Ücretsiz Dene Fiyatları Gör

Şirket numarasıyla dış arama
Transfer, bekletme ve konferans
Mobil ve masaüstü uygulama seçeneği

Softphone nedir?

Softphone: Yazılım olarak çalışan telefon

Softphone, fiziksel bir telefon cihazının işlevlerini yazılım olarak sunan uygulamadır. Cep telefonunuza veya bilgisayarınıza kurulur, santraldeki dahili bilgilerinizle giriş yapar ve internet bağlantısı üzerinden çalışır. Bu sayede ofisteki masa telefonuyla yaptığınız her işi bir uygulamadan yapabilirsiniz.

Kişisel numara ile iş numarasını ayırın

Ekibin cep telefonundan müşteri araması, kişisel numaraların müşterilerle paylaşılmasına yol açar. Çalışan ayrıldığında müşteri ilişkisi de onunla birlikte gidebilir. Mobil santral uygulamasında giden aramalar şirket numarasıyla yapılır; kayıtlar ve raporlar da santralde kalır.

Ofisteki kadar donanımlı

Uygulama yalnızca arama yapıp almakla sınırlı değildir. Bir görüşmeyi ekip arkadaşınıza transfer edebilir, müşteriyi bekletip danışabilir veya üçüncü bir kişiyi konferansa ekleyebilirsiniz. Dahiliden dahiliye aramalar şubeler arasında da aynı şekilde çalışır.

Uygulamanın dayandığı teknik yapıyı merak ediyorsanız IP santral sayfamıza göz atabilirsiniz.

Uygulamada neler var?

Dahili ve dış arama
Çağrı transferi ve bekletme
Üçlü görüşme / konferans
Arama geçmişi
Sesli mesaj bildirimi

Kimler kullanır?

Mobil santral uygulamasından en çok kimler faydalanır?

Masaya bağlı olmayan her rol için uygulama, ofisin bir parçası olarak kalmanın yoludur. Ofiste çalışanlar için de ikinci bir cihaz olarak kullanışlıdır.

Saha ekipleri

Servis ve teslimat personeli müşteriyi şirket numarasıyla arar.

Uzaktan çalışanlar

Evden çalışan ekip üyeleri ofisteki dahilileriyle aynı deneyimi yaşar.

Satış temsilcileri

Ziyaret arasında gelen aramaları kaçırmadan karşılarlar.

Yöneticiler

Toplantı veya seyahat sırasında önemli çağrılara ulaşılabilir kalırlar.

Şube personeli

Farklı lokasyonlardaki çalışanlar birbirini dahiliden arar.

Seçenekler

Mobil uygulama, masaüstü uygulama ve IP telefon

Aynı dahiliyi farklı cihazlarda kullanabilirsiniz; hangisinin ne zaman uygun olduğunu özetledik. Çoğu ekip, ofiste masaüstü uygulamasını, dışarıda ise mobil uygulamayı birlikte kullanarak iki dünyanın avantajını birleştirir.

Kriter	Mobil uygulama	Masaüstü uygulama ve IP telefon
En uygun kullanım	Ofis dışı, saha ve seyahat	Masa başı, yoğun çağrı trafiği
Bağlantı	Wi-Fi veya mobil veri	Ofis ağı veya ev interneti
Ek donanım	Gerekmez	Masaüstünde kulaklık, IP telefonda cihaz
Transfer ve konferans	Destekler	Destekler
Uzun görüşmeler	Kulaklıkla rahat	En konforlu seçenek

Kurulum

Mobil santral uygulamasını kullanmaya başlayın

Dahiliniz panelde tanımlıysa kurulum birkaç dakika sürer.

01
Uygulamayı indirin
Uygulama mağazasından veya yöneticinizin ilettiği bağlantıdan mobil uygulamayı yükleyin.
02
Giriş yapın
Yöneticinizin paylaştığı dahili bilgileriyle oturum açın.
03
İzinleri verin
Mikrofon ve bildirim izinlerini açarak çağrıları kaçırmayın.
04
Test araması yapın
Bir ekip arkadaşınızın dahilisini arayarak sesi kontrol edin.

İpuçları

Mobilde kesintisiz ses için öneriler

Mobil santral uygulaması internet bağlantısı üzerinden çalıştığı için bağlantının kalitesi görüşmeye doğrudan yansır. Birkaç basit alışkanlık ses deneyimini belirgin şekilde iyileştirir.

Zayıf Wi-Fi sinyalinde mobil veriye geçmeyi tercih edin.
Telefonun pil tasarrufu ayarlarının uygulamayı arka planda kapatmadığından emin olun.
Uzun görüşmelerde kulaklık kullanın.
Ofis dışında olacağınız saatlerde çağrı yönlendirme kurallarınızı uygulamaya göre düzenleyin.

Uzaktan çalışma düzenini planlayan işletmeler için uzaktan çalışan ekipler için santral rehberimizde daha fazla öneri bulunuyor.

Uygulamanın bildirimlerini kapatmamak da önemlidir; aksi halde telefon kilitliyken gelen çağrılar fark edilmeyebilir.

SSS

Mobil Santral Uygulaması hakkında sık sorulanlar

Aklınıza takılan başka bir soru varsa uzmanlarımız 7/24 yanınızda.

Tüm sorular

Mobil santral uygulaması ücretli mi?

Uygulama, HızlıSantral hesabınızdaki dahililer için kullanılır. Paketinize dahil olan özellikleri fiyatlar sayfasından veya destek ekibimizden öğrenebilirsiniz.

Aynı dahiliyi hem masa telefonunda hem cep telefonunda kullanabilir miyim?

Evet, aynı dahiliyi farklı cihazlarda kullanabilirsiniz. Ofisteyken masa telefonundan, dışarıdayken mobil uygulamadan çağrı karşılamak mümkündür.

Arama yaptığımda karşı taraf hangi numarayı görür?

Giden aramalar santralde tanımlı şirket numaranızla yapılır. Böylece kişisel cep telefonu numaranız müşterilerle paylaşılmaz.

Uygulama mobil veriyle çalışır mı?

Evet. Uygulama Wi-Fi veya mobil veri bağlantısıyla çalışır. Ses trafiği hafif olsa da bağlantının kararlı olması görüşme kalitesini doğrudan etkiler.

Bilgisayardan da arama yapabilir miyim?

Evet. Mobil uygulamanın yanında masaüstü uygulaması da bulunur. Kulaklıkla bilgisayar başında çalışan ekipler için masaüstü uygulaması daha konforlu bir seçenektir.

Çalışan şirketten ayrıldığında ne olur?

Dahili şirketin santraline ait olduğu için yönetici paneli üzerinden kullanıcıyı kapatabilir veya dahiliyi başka bir çalışana devredebilirsiniz. Arama geçmişi ve kayıtlar santralde kalmaya devam eder.

Devamını okuyun

Ücretsiz deneyin

Dahilinizi cebinize taşıyın

Mobil ve masaüstü uygulamayla ekibiniz nerede olursa olsun şirket numaranızla ulaşılabilir kalsın.