IVR ve Sesli Karşılama
Çok seviyeli tuşlama menüleri ve kurumsal anonslarla arayanı doğru ekibe ulaştırın.
Taahhütsüz · Donanımsız · 7/24 destek
Bulut Santral
Santraliniz bulutta, ekibiniz her yerde.
HızlıSantral bulut santral; sanal santral ve IP santral altyapısını tek panelde birleştirir. Donanım almadan, dakikalar içinde kurulan santralinizle çağrılarınızı karşılayın, yönlendirin, kaydedin ve raporlayın.
- Dakikalar içinde kurulum
- Mobil ve masaüstü uygulama
- Ses kaydı ve canlı rapor
Rehber
Bulut santral nedir?
Bulut santral, işletmenizin telefon santralinin ofisteki fiziksel bir cihaz yerine güvenli veri merkezlerinde çalıştığı, internet üzerinden sunulan bir hizmettir. Sanal santral veya IP santral olarak da bilinir. Çağrılarınız VoIP teknolojisiyle taşınır; çalışanlarınız bilgisayar, mobil uygulama ya da IP masa telefonuyla dahili numaralarına her yerden bağlanır.
Bulut santral nasıl çalışır?
Müşteriniz 0850 veya sabit numaranızı aradığında çağrı önce HızlıSantral bulutuna ulaşır. Burada karşılama anonsu, tuşlama menüsü (IVR) ve yönlendirme kurallarınız devreye girer; çağrı saniyeler içinde doğru departmana, kuyruğa ya da ilgili kişinin cep telefonuna aktarılır. Tüm görüşmeler raporlanır, dilerseniz kaydedilir.
Bulut santral kimler için uygun?
Tek kişilik ofislerden yüzlerce temsilcili çağrı merkezlerine kadar her ölçekte işletme bulut santral kullanabilir. Özellikle uzaktan çalışan ekipler, birden fazla şubesi olan firmalar ve hızla büyüyen KOBİ’ler için klasik santrale göre çok daha esnek ve ekonomik bir çözümdür.
Müşteriniz arar0850 veya sabit numaranız
HızlıSantral BulutIVR · Yönlendirme · Kayıt · Rapor
Masaüstü uygulama
Mobil uygulama
IP telefon
Karşılaştırma
Klasik santral mı, bulut santral mı?
Bulut santrale geçen işletmeler donanım ve bakım maliyetlerinden kurtulurken ekiplerine her yerden çalışma esnekliği kazandırır.
| Kriter | Klasik santral | HızlıSantral Bulut Santral |
|---|---|---|
| Kurulum süresi | Cihaz, kablolama ve teknisyen ziyareti; günler sürebilir | Online başvuru, dakikalar içinde aktif |
| Başlangıç maliyeti | Santral cihazı, kartlar ve telefonlar için yatırım | Donanım yatırımı yok, aylık abonelik |
| Bakım ve güncelleme | Ücretli servis ve yerinde müdahale | Otomatik güncellemeler, bakım bizde |
| Uzaktan çalışma | Ofis dışında sınırlı, ek donanım gerekir | Mobil ve masaüstü uygulamayla her yerden |
| Kapasite artırma | Yeni kart veya port gerekir | Panelden tek tıkla yeni dahili |
| Çoklu şube | Her şubeye ayrı santral ve hat | Tüm şubeler tek santralde |
| Raporlama ve ses kaydı | Ek yazılım veya cihaz gerekir | Panelde hazır, gerçek zamanlı |
| Kesinti anında | Ofisteki arıza santrali durdurur | Çağrılar mobil cihazlara yönlendirilir |
Özellikler
Bulut santralinizin tüm özellikleri
İhtiyacınız olan santral özellikleri tek panelde. Ek donanım gerekmeden, birkaç tıkla devreye alın.
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Sıralı, eş zamanlı veya yoğunluğa göre dağıtım; cevapsız çağrıyı cep telefonuna aktarın.
Çağrı Kuyruğu
Yoğun saatlerde arayanları bekleme müziği ve sıra anonsuyla karşılayın.
Ses Kaydı
Tüm görüşmeleri otomatik kaydedin; panelden dinleyin, indirin ve paylaşın.
Gerçek Zamanlı Raporlama
Gelen, giden ve kaçan çağrıları; temsilci bazlı performansı anlık izleyin.
Canlı Panel (Wallboard)
Kuyruktaki çağrıları ve temsilci durumlarını büyük ekranda canlı takip edin.
Mobil Uygulama
Ofis numaranızla cep telefonunuzdan arayın; sahadayken bile dahiliniz yanınızda.
Masaüstü Uygulama
Bilgisayarınızı bir kulaklıkla tam donanımlı bir santral telefonuna dönüştürün.
Mesai Saati Yönetimi
Mesai dışı, hafta sonu ve tatiller için ayrı anons ve yönlendirme kuralları tanımlayın.
Sesli Mesajdan E-postaya
Ulaşılamadığınızda bırakılan sesli mesajlar e-posta kutunuza ses dosyası olarak gelsin.
Şubeler Arası Dahili
Tüm şubelerinizi tek santralde birleştirin; şubeler arasında dahili numarayla görüşün.
Transfer ve Konferans
Görüşmeyi tek tuşla aktarın, ekibinizi konferans görüşmesinde bir araya getirin.
Entegrasyonlar
Kullandığınız yazılımlarla entegre
Çağrı bilgileri CRM, e-ticaret ve muhasebe yazılımlarınıza otomatik aktarılsın; ekibiniz ekranlar arasında kaybolmasın.
CRM
Arayan müşterinin kartı çağrıyla birlikte açılır; görüşme notları ve kayıtları otomatik işlenir.
LogoLogoLogo
E-ticaret
Arayan müşterinin son siparişlerini ve kargo durumunu görüşme sırasında ekranınızda görün.
LogoLogoLogo
Muhasebe ve ERP
Cari hesap bilgilerine çağrı ekranından ulaşın, tahsilat ve müşteri aramalarını hızlandırın.
LogoLogoLogo
Kullandığınız yazılım listede yok mu? Entegrasyon talebinde bulunun
Kullanım senaryoları
Her çalışma modeline uyum sağlar
Uzaktan ve hibrit ekipler
Ekibiniz evden çalışırken de kurumsal numaranızla arar ve aranır; müşteriniz farkı hissetmez.
Çok şubeli işletmeler
Tüm şubeleri tek santralde birleştirin; çağrıları şubeler arasında tek tuşla aktarın.
Yoğun çağrı alan ekipler
Kuyruk, bekleme anonsu ve akıllı dağıtımla hiçbir çağrı cevapsız kalmasın.
Sahadaki satış ekipleri
Mobil uygulamayla sahadan ofis numarasıyla arayın; tüm görüşmeler raporlara işlensin.
Öne çıkan sektörler:
E-ticaret
Sağlık
Eğitim
Emlak
Çağrı merkezi
Lojistik
Turizm
Hukuk ve danışmanlık
Paketler
Bulut santral paketleri ve fiyatları
Tüm paketler taahhütsüz. İhtiyacınız değiştikçe paketinizi panelden tek tıkla değiştirin.
| Paket özellikleri | |||
|---|---|---|---|
| Dahili sayısı | 3 | 10 | 30 |
| Numara aktivasyonu (0850 / 0212) | 1 numara | 1 numara | 3 numara |
| IVR (tuşlama menüsü) | Tek seviye | Çok seviyeli | Çok seviyeli |
| Çağrı yönlendirme ve mesai planı | Var | Var | Var |
| Çağrı kuyruğu | Yok | Var | Var |
| Ses kaydı | Yok | Var | Var |
| Raporlama | Temel | Gerçek zamanlı | Gerçek zamanlı |
| Canlı panel ve süpervizör dinleme | Yok | Yok | Var |
| CRM entegrasyonu | Yok | Var | Var |
| Mobil ve masaüstü uygulama | Var | Var | Var |
| Destek | 7/24 | 7/24 | 7/24 öncelikli |
Fiyatlara KDV dahil değildir. Yıllık ödemede 12 yerine 10 ay ödersiniz. Ek dahili: ₺39/ay. 0850 ve coğrafi numaralar yıllık ₺249 + KDV'den, 100 dakikalık konuşma paketleri ₺90 + KDV'den başlar; akılda kalıcı özel numaralarda ücret artabilir. Kurumsal ihtiyaçlar için özel teklif hazırlıyoruz.
SSS
Bulut santral hakkında sık sorulanlar
Aklınıza takılan başka bir soru varsa uzmanlarımız 7/24 bir telefon uzağınızda.
0850 532 61 00Bulut santral kurulumu ne kadar sürer?
Online başvurunuz onaylandıktan sonra santraliniz dakikalar içinde aktif olur. Dahilileri panelden kendiniz oluşturabilir, aynı gün tüm ekibinizle çağrı karşılamaya başlayabilirsiniz.
Bulut santrali hangi cihazlarla kullanabilirim?
Bilgisayarınızda masaüstü uygulamayla, akıllı telefonunuzda mobil uygulamayla veya SIP destekli IP masa telefonlarıyla kullanabilirsiniz. Ekibinizdeki herkes farklı bir cihaz tercih edebilir.
Dahili sayısını sonradan artırabilir miyim?
Evet. Yeni dahilileri panelden dilediğiniz an ekleyebilir, ihtiyacınız azaldığında kaldırabilirsiniz; aylık ücretiniz kullandığınız dahili sayısına göre güncellenir.
Mevcut santralimden bulut santrale geçiş nasıl olur?
Uzmanlarımız mevcut dahili yapınızı ve karşılama akışınızı sizinle birlikte inceler, aynı düzeni panelde sizin için oluşturur. Böylece ekibiniz alışkanlıklarını değiştirmeden bulut santrale geçer.
Ses kayıtları nasıl saklanır, KVKK’ya uygun mu?
Kayıtlara yalnızca yetkilendirdiğiniz kullanıcılar erişebilir. KVKK kapsamında arayanları kayıt hakkında bilgilendirmeniz gerekir; bunun için karşılama anonsunuza kısa bir bilgilendirme metni ekleyebilirsiniz. Kayıtların saklanma süresi: 90 gün.
Bulut santral fiyatları neye göre belirlenir?
Fiyat; dahili sayısına, numara adedine ve ses kaydı, çağrı kuyruğu, CRM entegrasyonu gibi ihtiyaç duyduğunuz özelliklere göre belirlenir. Santral cihazı satın almadığınız için başlangıç yatırımı gerekmez; yalnızca aylık paket ücreti ödersiniz.
İnternet hızım bulut santral için yeterli mi?
Her eş zamanlı görüşme için yaklaşık 100 kbps bant genişliği yeterlidir. Standart bir ofis internet bağlantısı onlarca eş zamanlı görüşmeyi rahatlıkla taşır.
Ücretsiz deneyin
İlgili hizmet
0850 532 61 00
Bulut santraliniz dakikalar içinde hazır
Numaranızı bırakın, uzmanımız sizi arayıp kurulumu birlikte tamamlasın. Taahhüt yok, donanım yok.
0850 Numara
Santralinize Türkiye’nin her yerinden aranabilen tek bir kurumsal numara ekleyin; adresiniz değişse de numaranız aynı kalsın.
0850 numara al