Sıkça Sorulan Sorular

Bulut santral; çağrı karşılama, yönlendirme, dahili görüşme ve ses kaydı gibi santral işlevlerinin ofisinizdeki bir cihaz yerine güvenli veri merkezlerinde çalıştığı telefon sistemidir. İnternet bağlantısı olan her yerden bilgisayar, mobil uygulama veya IP telefonla kullanılır.

Sanal santral ve bulut santral genellikle aynı hizmeti anlatır: santralin internet üzerinden hizmet olarak sunulmasını. IP santral ise çağrıları IP (VoIP) teknolojisiyle taşıyan santrallerin genel adıdır; ofise kurulan bir cihaz da olabilir, bulutta da çalışabilir. HızlıSantral bu altyapıyı bulutta sunar; donanım almanız veya bakım yapmanız gerekmez.

Hayır. Panelden dahililerinizi oluşturup mobil veya masaüstü uygulamayı indirmeniz yeterli. Masa telefonu kullanmak isterseniz IP telefonlarınızı birkaç adımda bağlayabilirsiniz; ekibimiz kurulum boyunca yanınızdadır.

Santraliniz bulutta çalıştığı için ofisinizdeki bir kesinti santrali durdurmaz. Çağrılarınızı otomatik olarak mobil uygulamaya veya cep telefonlarınıza yönlendirerek hiçbir müşteriyi kaçırmazsınız.

HızlıSantral paketleri taahhütsüzdür. Paketinizi dilediğiniz ay yükseltebilir, düşürebilir veya iptal edebilirsiniz.

7/24 destek ekibimize telefon veya e-posta ile ulaşabilirsiniz. Kurulum ve kullanımla ilgili tüm sorularınızda yanınızdayız.

Online başvurunuz onaylandıktan sonra santraliniz dakikalar içinde aktif olur. Dahilileri panelden kendiniz oluşturabilir, aynı gün tüm ekibinizle çağrı karşılamaya başlayabilirsiniz.

Bilgisayarınızda masaüstü uygulamayla, akıllı telefonunuzda mobil uygulamayla veya SIP destekli IP masa telefonlarıyla kullanabilirsiniz. Ekibinizdeki herkes farklı bir cihaz tercih edebilir.

Evet. Yeni dahilileri panelden dilediğiniz an ekleyebilir, ihtiyacınız azaldığında kaldırabilirsiniz; aylık ücretiniz kullandığınız dahili sayısına göre güncellenir.

Uzmanlarımız mevcut dahili yapınızı ve karşılama akışınızı sizinle birlikte inceler, aynı düzeni panelde sizin için oluşturur. Böylece ekibiniz alışkanlıklarını değiştirmeden bulut santrale geçer.

Kayıtlara yalnızca yetkilendirdiğiniz kullanıcılar erişebilir. KVKK kapsamında arayanları kayıt hakkında bilgilendirmeniz gerekir; bunun için karşılama anonsunuza kısa bir bilgilendirme metni ekleyebilirsiniz. Kayıtların saklanma süresi: 90 gün.

Fiyat; dahili sayısına, numara adedine ve ses kaydı, çağrı kuyruğu, CRM entegrasyonu gibi ihtiyaç duyduğunuz özelliklere göre belirlenir. Santral cihazı satın almadığınız için başlangıç yatırımı gerekmez; yalnızca aylık paket ücreti ödersiniz.

Her eş zamanlı görüşme için yaklaşık 100 kbps bant genişliği yeterlidir. Standart bir ofis internet bağlantısı onlarca eş zamanlı görüşmeyi rahatlıkla taşır.

0850, Türkiye genelinde coğrafi bölgeden bağımsız kullanılan ulusal bir numara türüdür. Hangi şehirden aranırsanız aranın aynı numarayla ulaşılırsınız; bu nedenle kurumsal iletişim ve müşteri hizmetleri hatları için tercih edilir.

0850 numaraları arayan kişiler, kendi operatörlerinin 0850 arama tarifesine göre ücretlendirilir. Bu aramaların paket dakikalarına dahil olup olmadığı operatöre ve tarifeye göre değişir.

Şirketler için vergi levhası, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi ve yetkili kimlik fotokopisi; şahıs şirketleri için vergi levhası, kimlik fotokopisi ve imza beyannamesi yeterlidir. Belge listesi, numarayı tahsis eden sağlayıcıya göre değişebilir; danışmanlık sırasında size net listeyi iletiriz.

0850 ve coğrafi numaralar yıllık ₺249 + KDV'den başlayan ücretlerle sunulur; akılda kalıcı özel numaralarda ücret artabilir. Konuşma paketleri 100 dakika ₺90 + KDV'den başlar. HızlıSantral; ücretsiz danışmanlık, santral hizmeti ve numaranızın dakikalar içinde santralinize aktivasyonunu sağlar.

Evet. Gelen çağrıları mobil uygulamaya, cep telefonunuza veya sabit hattınıza yönlendirebilir; mesai saatine göre farklı yönlendirme kuralları tanımlayabilirsiniz.

Hayır. 0850 numaralar coğrafi değildir; ofisiniz başka bir ilçeye veya şehre taşınsa da numaranız aynı kalır. Kartvizit, tabela ve reklamlarınızı yeniden hazırlamanız gerekmez.

Belgeleriniz eksiksiz iletildiğinde başvurunuz hızla değerlendirilir. Numara tahsis edildikten sonra santralinize aktivasyonu dakikalar içinde tamamlanır.

0850 ve 0212, 0216, 0312 gibi coğrafi numaralar, bayisi olduğumuz STH yetkili işletmeciler tarafından tahsis edilir; HızlıSantral ücretsiz danışmanlık verir ve numaranızı dakikalar içinde santralinize aktive eder. 0850 ve coğrafi numaralar yıllık ₺249 + KDV'den, 100 dakikalık konuşma paketleri ₺90 + KDV'den başlar; akılda kalıcı özel numaralarda ücret artabilir.

SIP protokolünü destekleyen IP telefonlarınızı HızlıSantral bulut santrale bağlayabilirsiniz. Cihaz modelinizi bize iletmeniz yeterli; uyumluluğu kontrol edip yapılandırmayı birlikte tamamlarız.

Evet. IP telefon zorunlu değildir; ekibiniz mobil uygulama veya bilgisayara kurulan masaüstü uygulamayla da santrali kullanabilir.