Emlak · Saha danışmanları

Emlak Ofisleri İçin Bulut Santral

Danışmanınız ister sahada ister ofiste olsun, ilan çağrısı ona ulaşsın.

Emlak işinde fırsatlar genellikle bir telefonla başlar ve danışmanlar günün büyük kısmını gösterimlerde geçirir. HızlıSantral, ofis numaranıza gelen çağrıları sahadaki danışmanlara taşır ve tüm ekibin tek bir kurumsal kimlikle konuşmasını sağlar.

Ücretsiz Dene Fiyatları Gör

Ofis numarası danışmanın cebinde
Satılık / kiralık için ayrı yönlendirme
Danışman bazlı çağrı raporu

Sektörün sorunu

Emlak ofislerinde kaçan çağrılar nereden kaynaklanır?

Bir ilan yayına girdiğinde telefonlar genellikle ilk günlerde yoğunlaşır. Danışman o sırada başka bir müşteriye daire gösteriyorsa ofis telefonu cevapsız kalır. Arayan aday ise çoğu zaman aynı bölgedeki başka bir ilana geçer.

Kişisel numaraya bağımlılık

Birçok ofiste danışmanlar ilanlarda kendi cep numaralarını kullanır. Danışman ofisten ayrıldığında müşteri portföyü ve gelen talepler de onunla birlikte gider; ofis, kendi ilanlarına gelen çağrıları takip edemez hâle gelir.

Görünmeyen performans

Hangi ilanın kaç çağrı aldığı, hangi danışmanın talepleri geri döndürdüğü bilinmediğinde yönetim kararları tahmine dayanır. Reklam bütçesinin hangi kanala harcanacağı da bu belirsizlikten etkilenir.

Emlak ofisine gelen çağrılar

Satılık ilan soruları
Kiralık daire talepleri
Gösterim randevusu
Mülk sahibi portföy görüşmeleri
Tapu ve süreç bilgisi

Çözüm

Sahadaki ekip için tasarlanmış santral

Ofise bağlı kalmadan çalışan danışmanlar için kurumsal telefon deneyimi.

Cepte ofis dahilisi

Mobil uygulamayla danışman, gösterim sırasında bile ofise gelen çağrıyı kendi telefonundan yanıtlar.

İlan türüne göre menü

Arayanı satılık, kiralık veya portföy seçenekleriyle karşılayıp ilgili danışmana yönlendirin.

Transfer ve konferans

Alıcıyı, mülk sahibini ve danışmanı aynı görüşmede buluşturun ya da çağrıyı uzman meslektaşa aktarın.

Kurumsal numara

Danışmanlar dışarıyı ofis numarasıyla arar; müşteri ilişkisi ofiste kalır.

Danışman bazlı rapor

Kimin kaç çağrı aldığını, hangi çağrıların cevapsız kaldığını panelden takip edin.

Sesli mesaj bildirimi

Mesai dışında bırakılan mesajlar e-posta olarak ilgili danışmana ulaşsın.

Senaryo

Gösterim sırasında gelen bir ilan çağrısı

Danışmanınız bir dairede alıcı adayıyla birlikteyken ofis numarası çalıyor:

01
Menüden seçim
Kiracı adayı ofis numarasını arar ve sesli karşılamada kiralık seçeneğini tuşlar.
02
Grup çağrısı
Çağrı kiralık ekibindeki danışmanların mobil uygulamalarında aynı anda çalar.
03
Danışman yanıtı
Gösterimde olmayan danışman çağrıyı cebinden yanıtlar ve yeni bir gösterim randevusu planlar.
04
Takip ve kayıt
Görüşme raporlara işlenir; ofis yöneticisi gün sonunda hangi ilanın ne kadar ilgi gördüğünü inceler.

Karşılaştırma

Kişisel cep numarası mı, kurumsal santral mı?

Emlak ofislerinin çoğu iki yöntem arasında seçim yapar; farklar şöyle özetlenebilir:

Kriter	Danışmanın kişisel numarası	HızlıSantral
Müşteri ilişkisinin sahibi	Danışmanla birlikte gider	Ofis numarasında kalır
Danışman meşgulken	Çağrı cevapsız kalır	Gruptaki diğer danışmanlara yönlenir
Çağrı takibi	Ofis tarafından görülemez	Raporlarda danışman bazında izlenir
Mesai dışı	Kişisel telefon sürekli çalar	Mesai anonsu ve sesli mesajdan e-postaya
Kurumsal görünüm	Her ilanda farklı numara	Tüm ilanlarda tek ofis numarası

Ofis yönetimi

Tek ofisten çok şubeli zincire

Butik bir emlak ofisi için birkaç dahili ve cep telefonuna yönlendirme çoğu zaman yeterlidir. Farklı ilçelerde şubesi olan bir yapıda ise şubeler arası dahili sayesinde danışmanlar birbirine kısa numaralarla ulaşır, bölge dışı talepler doğru şubeye aktarılır.

İlanlarınızda bölge bağımsız tek bir numara kullanmak istiyorsanız 0850 numara iyi bir seçenektir; ofisiniz taşınsa bile ilanlardaki numara değişmez. Çağrıların hangi kurala göre kime gideceğini belirlemek için çağrı yönlendirme sayfamıza, danışmanların sahadan nasıl bağlandığını görmek için mobil santral uygulaması sayfamıza göz atabilirsiniz.

Danışman sayısı mevsime göre değişen ofisler için dahili sayısının panelden artırılıp azaltılabilmesi önemli bir esneklik sağlar. Uzun süreli sözleşme olmadığından yalnızca ihtiyaç duyduğunuz kadar kullanırsınız.

Mülk sahipleriyle güven ilişkisi

Portföyünü ofisinize emanet eden mülk sahipleri, kendi ilanlarıyla ilgili gelişmeleri düzenli olarak öğrenmek ister. Danışmanın bu görüşmeleri ofis numarasıyla yapması hem kurumsal bir izlenim bırakır hem de danışman değişse bile iletişim geçmişinin ofiste kalmasını sağlar.

SSS

Emlak hakkında sık sorulanlar

Aklınıza takılan başka bir soru varsa uzmanlarımız 7/24 yanınızda.

Tüm sorular

Danışmanlarımız kendi cep telefonlarını kullanmaya devam edebilir mi?

Evet. Mobil uygulama, danışmanın mevcut akıllı telefonuna kurulur. Danışman ofis dahilisini cebinde taşır ve dışarıyı ofis numarasıyla arayabilir.

Bir danışman ofisten ayrılırsa müşterileri ne olur?

Çağrılar ofis numarası üzerinden geldiği için danışmanın dahilisini panelden başka bir kişiye devredebilir veya kapatabilirsiniz. İlanlardaki numara aynı kalır.

Aynı çağrıyı birden fazla danışmana çaldırabilir miyim?

Akıllı çağrı yönlendirme ile çağrıyı bir gruptaki danışmanlara aynı anda ya da sırayla çaldırabilirsiniz. İlk yanıtlayan kişi görüşmeyi devralır.

Alıcı ve mülk sahibiyle üçlü görüşme yapabilir miyiz?

Transfer ve konferans özelliği sayesinde danışman, alıcıyı ve mülk sahibini aynı görüşmeye dahil edebilir.

Ofis için ek donanım gerekiyor mu?

Gerekmez. Santral buluttadır; masa başında çalışmak isteyenler masaüstü uygulamasını veya SIP uyumlu IP telefonları kullanabilir.

Hangi ilanın daha çok arandığını görebilir miyim?

Satılık ve kiralık gibi farklı menü seçenekleri ya da danışman grupları üzerinden gelen çağrıları raporlarda ayrı ayrı izleyebilirsiniz. Böylece hangi portföyün daha fazla ilgi gördüğünü ve reklam bütçenizi nereye yönlendireceğinizi daha net değerlendirirsiniz.

Devamını okuyun

Ücretsiz deneyin

Sahadaki ekibinizi ofis numarasına bağlayın

Kurulumu dakikalar içinde tamamlayın, danışmanlarınız bugünden itibaren hiçbir ilan çağrısını kaçırmasın.